Telefonul răspunde singur. Comanda intră în coadă.
Dispecerul AI preia apelurile când dispecerii vorbesc sau în afara programului, înțelege adresa și creează comanda în OGO. Un dispecer poate interveni oricând.
0722 456 789
Client cunoscut, 7 comenzi
Un apel preluat de Dispecerul AI și comanda pe care o creează în coada dispeceratului.
De la „bună ziua” la mașina alocată
Același drum pe care îl face un apel preluat de dispecer, fără ca dispecerul să ridice telefonul.
Răspunde la primul apel
Clientul sună la numărul pe care îl știe. Dacă dispecerii vorbesc sau e în afara programului, răspunde Dispecerul AI, cu numele dispeceratului.
Înțelege adresa
Strada, numărul, blocul, scara și reperul, spuse ca la telefon. Adresa este verificată în serviciul de adrese OGO pentru România, nu ghicită.
Confirmă cu clientul
Repetă adresa și întreabă dacă trimite mașina. Clienții cunoscuți sunt întrebați direct dacă preluarea e la adresa obișnuită.
Creează comanda
Comanda intră în aceeași coadă ca apelurile preluate de dispecer, cu sursa „AI” pe rând. Alocarea merge după regulile dispeceratului.
Tu decizi ce apeluri ajung la el
Se pornește din panoul de administrare, pe dispecerat, cu program și cu reguli. Poate rula o săptămână doar noaptea, înainte să îl lași pe tot programul.
Când dispecerii vorbesc
Apelul care ar fi sunat ocupat sau ar fi stat în așteptare este preluat imediat. Dispecerii rămân pe apelurile pe care le au.
În afara programului
Noaptea, în weekend sau de sărbători, dispeceratul răspunde la fel de repede, fără o tură în plus.
La toate apelurile
Pentru dispeceratele care vor ca fiecare apel să fie preluat în prima secundă, cu dispecerii pe excepții.
0722 456 789
Client cunoscut, 7 comenzi
Coada de comenzi
- Zizinului 113A, sc. BAIMașina 27
- Str. Horea 3TelefonMașina 12
- Aeroportul BrașovAplicațieCaută
Sursa comenzii se vede pe fiecare rând.
Comanda lui arată ca orice comandă
Dispecerul AI lucrează pe centrala, pe adresele și pe coada pe care le ai deja în OGO.
- Aceeași coadă, aceeași hartă, aceleași reguli de alocare
- Istoricul de adrese al clientului, din apelurile anterioare
- Numerele blocate de dispecerat rămân blocate
- Transcrierea și înregistrarea apelului, pe comandă
Dispecerul preia oricând
Din lista de apeluri, cu un clic. Clientul poate cere un operator în orice moment, iar apelul trece la dispecer cu tot ce s-a discutat.
Nu inventează adrese
Dacă adresa nu se potrivește cu nimic din serviciul de adrese, întreabă din nou sau predă apelul. Nu creează o comandă nesigură.
Numărul rămâne al tău
Lucrează pe centrala integrată deja în OGO. Fără număr nou, fără aplicație nouă pentru clienți.
Română, cu accent local
Înțelege adresele și reperele din orașul tău, așa cum le spun clienții. Maghiară și engleză, la cerere.
Vezi ce a făcut, apel cu apel
Dispecerul AI apare în aceleași rapoarte ca dispecerii, cu propria coloană.
Apeluri răspunse de AI
Câte apeluri au fost preluate, câte au devenit comenzi și câte au fost predate dispecerului, pe zi și pe oră.
Transcrieri
Fiecare apel are transcrierea atașată comenzii. Un apel cu probleme se verifică în câteva secunde.
Motivele predării
Adresă neclară, client care a cerut operator, comandă specială. Vezi unde e nevoie de ajustări.
Dispecerul AI este un modul opțional, peste abonamentul Dispecerat. Prețul se stabilește în ofertă, după volumul de apeluri al dispeceratului.
Următorul pas
Ascultă Dispecerul AI pe orașul tău
Îl pornim pe un număr de test, cu adresele și reperele din orașul tău, și îl suni chiar tu.
- 12
- orașe cu dispecerat pe OGO
- 1 mil.+
- comenzi pe lună
- 2.000+
- șoferi activi
- 650+
- zone configurate